よくあるご質問

定期購入の支払い方法を変更したい

マイページより支払い方法をご変更いただけます。

①スマートフォンをご利用の方は、画面左上の「三」マークをタップし、画面下部に表示される「マイページ」をタップしてください。
 パソコンをご利用の方は、画面右上の人のシルエットのアイコンをクリックしてください。

 ログイン画面が表示されるので、ご自身のアカウントにログインしてください。
 ※アカウントをお持ちでない方は、ご購入時に使用したメールアドレスでアカウントの作成をお願いいたします。

②マイページ左上にある「定期購入の管理」をタップします。

③「定期購入しているプラン」の中から、支払い方法を変更したいプランをタップします。

④「支払い方法」横の編集アイコンをタップし、支払い方法を変更します。

購入商品の返品・キャンセルについて

ご注文確定後の返品・変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

予めご了承ください。

万が一、商品が内容に不備があった場合は、お写真を添付の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。こちらで内容が確認でき次第、交換対応させていただきます。

定期購入を一旦お休みしたい

商品がたまってしまった場合、定期購入を一時的にスキップすることが可能です。

①スマートフォンをご利用の方は、画面左上の「三」マークをタップし、画面下部に表示される「マイページ」をタップしてください。
 パソコンをご利用の方は、画面右上の人のシルエットのアイコンをクリックしてください。

 ログイン画面が表示されるので、ご自身のアカウントにログインしてください。
 ※アカウントをお持ちでない方は、ご購入時に使用したメールアドレスでアカウントの作成をお願いいたします。

②マイページ左上にある「定期購入の管理」をタップします。

③「定期購入しているプラン」の中から、購入をスキップしたいプランをタップします。

④「ステータス」横の編集アイコンをタップし、「一時停止」を選択します。
 ※再開される場合は、① ~③まで同様に進んでいただき、④でステータスを「アクティブ」に変更してください。

定期購入を解約したい

①スマートフォンをご利用の方は、画面左上の「三」マークをタップし、画面下部に表示される「マイページ」をタップしてください。
 パソコンをご利用の方は、画面右上の人のシルエットのアイコンをクリックしてください。

 ログイン画面が表示されるので、ご自身のアカウントにログインしてください。
 ※アカウントをお持ちでない方は、ご購入時に使用したメールアドレスでアカウントの作成をお願いいたします。

②マイページ左上にある「定期購入の管理」をタップします。

③「定期購入しているプラン」の中から、解約したいプランをタップします。

④「ステータス」横の編集アイコンをタップし、「キャンセル」を選択します。
 ※お支払いが完了しているご注文をお届けしてからの解約となります。
  お支払い済のご注文のキャンセルはできませんのでご了承ください。

メールマガジンの登録・停止

商品購入をいただくと、自動でメールマガジンに登録させていただきます。

配信を停止されたい場合は、受信メールの最下部にある「メールマガジン解除」をクリックしてください。

注文したのに確認メールが届かない。

下記の2つのケースが考えられます。

内容をご確認いただけますと幸いです。

●ご注文が完了していない

ご注文画面で最後までお手続きが完了していない可能性があります。

クレジットカードの明細に反映されているかご確認ください。

●ご注文が完了しているにもかかわらずメールが届かない

・ご登録のメールアドレスが間違っている

ログイン後、マイページの「お客様情報変更」で再度メールアドレスを確認し、間違いがある場合は修正をお願いします。

・迷惑メールフォルダに届いている

一度お使いのメールアプリの「迷惑メール」をご確認ください。

・携帯メールアドレスで受信拒否になってしまっている

受信メールのドメイン指定をされている場合は、「@gmail.com」「@shopifyemail.com」「@mail.subscriptionplus.net」からのメールが受信できるように設定をお願いします。

休業予定につきまして

以下の期間は商品の発送、およびお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。
ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

夏季休業:8月11日~8月15日
年末年始:12月29日~1月3日

お問い合せ